تراستو · همراهِ توافق شما
پشتوانه‌ای برای هر توافق.
از توافق اولیه تا تحویل نهایی، مسیر معامله روشن است. وجه نزد تراستو می‌ماند و پس از تأیید تحویل و بررسی نهایی، قابل تسویه می‌شود.
توافق ثبت‌شده · هویت بررسی‌شده · پرداخت قابل پیگیری
برای کاری که می‌سپارید؛ چیزی که می‌خرید.
شرایط روشن، پرداخت قابل پیگیری، نتیجه‌ای که بررسی می‌کنید.
از توافق تا تسویه، یک مسیر روشن.
ثبت توافق
موضوع، مبلغ، زمانبندی و مسئولیت هر طرف را مشخص کنید.
احراز هویت
هر دو طرف برای همین معامله، هویت خود را بررسی میکنند.
نگهداری وجه
وجه پرداخت‌شده تا طی شدن مسیر تأیید، نزد تراستو می‌ماند.
بررسی و تسویه
بعد از تأیید تحویل و بررسی نهایی، مبلغ قابل برداشت می‌شود.
برای پروژه‌های شخصی و خرید و فروش
هر مرحله، با شرایط خودش.
مراحل، مبلغ و زمان تحویل را مشخص کنید و نتیجهٔ هر مرحله را جداگانه بررسی کنید.
تعریف مبلغ و مهلت هر مرحله
ثبت فایل‌ها و تأیید تحویل
پیگیری پرداخت و تسویهٔ مراحل
وضعیت معامله، همیشه قابل پیگیری.
شرایط ثبت‌شده
موضوع، مبلغ، زمانبندی و شرایط پذیرفته‌شدهٔ دو طرف در دسترس است.
پیام‌ها و فایل‌ها
گفت‌وگو، ارسال فایل، تحویل و تغییر وضعیت معامله را در یک صفحه دنبال کنید.
گزارش تأخیر یا اختلاف
در صورت تأخیر یا اختلاف، موضوع را ثبت کنید تا مدیران تراستو رسیدگی کنند.
پیش از پرداخت، هزینه‌ها را ببینید.
مبلغ معامله، کارمزد و هزینهٔ احراز هویت پیش از پرداخت، به‌صورت جداگانه به شما نمایش داده می‌شود.
تعرفهٔ خدمات پس از فعال‌سازی، پیش از شروع معامله نمایش داده می‌شود.
هزینهٔ احراز هویت برای هر نفر در هر معامله: ۴٬۰۰۰ تومان
پرسش‌های متداول مشتریان
وجه معامله چه زمانی قابل تسویه می‌شود؟
پس از ثبت تحویل توسط فروشنده یا مجری و تأیید خریدار یا کارفرما، نتیجه برای بررسی نهایی ارسال می‌شود. پس از تأیید نهایی، مبلغ مربوط به همان مرحله قابل برداشت خواهد بود.
اگر نیاز به اصلاح داشته باشم، چه باید بکنم؟
در صفحهٔ معامله، درخواست اصلاح را همراه با توضیحات ثبت کنید. تا زمان تأیید نهایی، مبلغ آن مرحله آزاد نمی‌شود.
برای هر معاملهٔ جدید، آیا باید احراز هویت انجام دهم؟
بله. هر طرف برای هر معاملهٔ جدید، احراز هویت و هزینهٔ آن را جداگانه انجام میدهد. همان معاملهٔ فعال، حتی پس از پایان اعتبار هفت‌روزهٔ حساب، نیاز به احراز مجدد ندارد.
در صورت تأخیر در تحویل، چگونه موضوع را گزارش کنم؟
از بخش گزارش در صفحهٔ معامله اقدام کنید. زمانبندی را طرفین تعیین میکنند و مدیر پس از رسیدگی، نتیجه را در حساب کاربری اطلاع میدهد.
چگونه می‌توانم درخواست برداشت وجه بدهم؟
از بخش برداشت وجه، مبلغ یا گزینهٔ برداشت کل موجودی قابل برداشت را انتخاب کنید و مشخصات و شمارهٔ کارت و شبای به نام خود را ثبت کنید.
برای توافق بعدی آماده‌اید؟
شرایط را روشن کنید؛ مسیر را با هم جلو ببرید.